Regulamin sklepu

Sklep internetowy e-Feniks prowadzi Tomasz Maciejewski e-feniks, Myśliszów 2E, 58-262 Ostroszowice, NIP 8821923112, REGON 022367611. Jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

Kontakt: e-mail [email protected] albo formularz kontaktowy w sklepie. Obsługę prowadzimy drogą elektroniczną — odpowiadamy w dni robocze.

• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego; przysługują jej wybrane uprawnienia konsumenckie.
• Klient firmowy (B2B) — przedsiębiorca kupujący w związku z prowadzoną działalnością, korzystający z konta firmowego i cen hurtowych.
• Towar magazynowy — pozycja dostępna z magazynu Sprzedawcy, wysyłana niezwłocznie.
• Towar sprowadzany — pozycja zamawiana u producenta na potrzeby konkretnego zamówienia Klienta.

Zakupy są możliwe po założeniu konta albo bez rejestracji. Konto firmowe zakłada się po podaniu numeru NIP; po jego weryfikacji Klient widzi ceny hurtowe przypisane do swojego poziomu cenowego.

Ceny w sklepie podawane są w złotych albo w euro. Klientom firmowym prezentujemy ceny netto, do których doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki; Klientom detalicznym prezentujemy ceny zawierające podatek. Cena wiążąca dla stron to cena widoczna w podsumowaniu zamówienia w chwili jego złożenia.

Informacje o towarach w sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

• Klient składa zamówienie, wybierając towary, sposób dostawy i płatności oraz potwierdzając zamówienie przyciskiem oznaczonym jako zobowiązujący do zapłaty.
• Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na wskazany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
• Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia doboru towaru, jeżeli podane oznaczenie budzi wątpliwości.
• Zamówienie towaru sprowadzanego oznacza zamówienie go u producenta na potrzeby Klienta; ma to znaczenie dla prawa odstąpienia (punkt 7).

• Przelew bankowy na podstawie potwierdzenia zamówienia — realizacja po zaksięgowaniu wpłaty.
• Klienci firmowi z przyznanym limitem kredytowym — przelew z odroczonym terminem płatności, ustalanym indywidualnie.
• Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży paragonowej.

Brak zapłaty w terminie wskazanym w potwierdzeniu zamówienia upoważnia Sprzedawcę do odstąpienia od umowy po uprzednim wezwaniu Klienta.

Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich i punktów odbioru wskazanych w koszyku. Aktualne koszty i terminy dostawy podane są na stronie „Dostawa i płatność” oraz w podsumowaniu zamówienia.

Zamówienia towaru magazynowego złożone do godziny 14:00 w dniu roboczym wysyłamy tego samego dnia. Dla towaru sprowadzanego termin podawany jest przy produkcie i w potwierdzeniu zamówienia.

Na życzenie Klienta firmowego przesyłka może zostać wysłana bezpośrednio do wskazanego odbiorcy końcowego, bez dokumentów handlowych i danych Sprzedawcy w paczce.

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny. Oświadczenie wystarczy wysłać na adres e-mail Sprzedawcy przed upływem terminu.

Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Koszt odesłania ponosi Klient. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego albo sprowadzonego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — dotyczy to towaru sprowadzanego na indywidualne zamówienie. Informację o takim charakterze towaru Klient otrzymuje przed złożeniem zamówienia.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech. Łożysko zamontowane nie podlega zwrotowi, ponieważ montaż trwale zmienia jego stan.

Umowy zawierane z Klientami firmowymi w związku z prowadzoną działalnością nie są objęte ustawowym prawem odstąpienia. Zwrot towaru magazynowego jest możliwy po uprzednim uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Wobec pozostałych Klientów zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi, o ile strony nie uzgodniły inaczej.

Reklamację należy zgłosić przez formularz kontaktowy albo e-mailem, podając numer zamówienia, oznaczenie towaru i opis nieprawidłowości. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Niezależnie od powyższego towary objęte są gwarancją producenta. W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca kieruje towar do analizy uszkodzeń u producenta; wynik analizy przekazywany jest Klientowi.

Uszkodzenia powstałe w transporcie należy zgłosić wraz z dokumentacją fotograficzną opakowania — jest ona warunkiem uznania reklamacji przez przewoźnika.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w sklepie.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz pomocy powiatowych rzeczników konsumentów. Skorzystanie z nich jest dobrowolne dla obu stron.

• W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się prawo polskie.
• Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub sposobu świadczenia usług. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
• Regulamin dostępny jest w wersji polskiej, angielskiej i niemieckiej; w razie rozbieżności rozstrzygające znaczenie ma wersja polska.